Osto- ja toimitusehdot

1. Yleistä ja yritystiedot

Nämä sopimusehdot koskevat kaikkia ostoksia osoitteessa kotonatesti.fi. Verkkokauppaa ylläpitää ruotsalainen yritys, mutta myymme tuotteita Suomeen ja noudatamme EU:n etämyyntisääntöjä sekä Suomen pakottavaa kuluttajansuojalainsäädäntöä.

Myyjän tiedot:
Kotonatesti.fi / Energy Park AB
Y-tunnus (Ruotsin organisaationumero): 559361-4042
Osoite: Saturnusvägen 6, 245 33 Staffanstorp, Ruotsi
Sähköposti: info@kotonatesti.fi
Puhelin: +46 (0)76 313 77 80

2. Hinnat ja maksaminen

Kaikki hinnat ilmoitetaan euroissa (€) ja ne sisältävät voimassa olevan arvonlisäveron.

Maksupalvelun tarjoaa Klarna Checkout. Tunnistautumisen jälkeen Klarna näyttää sinulle saatavilla olevat maksuvaihtoehdot (esim. verkkopankki, korttimaksu, Klarna-lasku tai osamaksu). Riippumatta siitä, minkä maksutavan valitset, Klarna (tai sen kumppani) hoitaa maksutapahtuman. Hyväksymällä ostoksen hyväksyt myös Klarnan omat käyttöehdot.

3. Toimitus ja toimituskulut

Toimitamme tilaukset Suomeen PostNordin kautta.

• Toimitusaika: Normaali toimitusaika on 3–7 arkipäivää tilauksen lähettämisestä. Sesonkiaikoina toimitus saattaa kestää hieman kauemmin.
• Toimituskulut: Kirjelähetys 7 €, pakettilähetys 14 €.

Kuljetusvauriot:
Tarkista paketti ja sen sisältö heti vastaanottamisen jälkeen. Jos huomaat lähetyksessä kuljetusvaurion, tee siitä välittömästi ilmoitus kuljetusyhtiölle (PostNord) ja ota sen jälkeen yhteyttä asiakaspalveluumme (info@kotonatesti.fi).

4. Noutamattomat paketit

Emme veloita erillistä sakkomaksua noutamatta jätetyistä paketeista. Huomaathan kuitenkin, että paketin noutamatta jättäminen ei ole sama asia kuin peruuttamisoikeuden käyttäminen. Jos paketti palautuu meille noutamattomana, asiakas on silti vastuussa palautuksesta aiheutuvista todellisista rahtikuluista. Nämä kulut vähennetään palautettavasta kauppasummasta.

5. Peruuttamisoikeus ja palautukset

Kuluttajansuojalain mukaisesti sinulla on 14 päivän peruuttamisoikeus siitä päivästä lukien, kun vastaanotat tuotteen.

• Palautettavan tuotteen on oltava käyttämätön, uutta vastaavassa kunnossa ja sen alkuperäisessä pakkauksessa.
• Palautuskulut: Asiakas vastaa itse palautuksen toimituskuluista, ellei kyseessä ole virheellinen tuote tai reklamaatio.
• Palautusohje: Ilmoita palautuksesta aina etukäteen sähköpostitse osoitteeseen info@kotonatesti.fi, jotta voimme antaa sinulle palautusohjeet.
• Rahojen palautus tehdään viipymättä (viimeistään 14 päivän kuluessa siitä, kun olemme vastaanottaneet palautuksesi) käyttämällä samaa maksutapaa, jolla alkuperäinen tilaus tehtiin.

6. Takuu ja reklamaatiot (virhevastuu)

Tuotteillamme on Suomen kuluttajansuojalain mukainen virhevastuu. Jos tuotteessa on valmistusvirhe, toimitus on ollut puutteellinen tai tuote on viallinen, ota välittömästi yhteyttä asiakaspalveluumme (info@kotonatesti.fi). Korvaamme virheellisen tuotteen ensisijaisesti uudella tuotteella tai annamme hinnanalennuksen. Takuu ja virhevastuu eivät kata normaalia kulumista tai vääränlaisesta käytöstä johtuvia vikoja.

7. Tietosuoja (GDPR)

Käsittelemme henkilötietojasi EU:n yleisen tietosuoja-asetuksen (GDPR) mukaisesti. Tietoja käytetään vain tilausten käsittelyyn, toimitukseen ja asiakaspalveluun, eikä niitä luovuteta kolmansille osapuolille muihin tarkoituksiin, lukuun ottamatta maksun- ja kuljetuksen välittäjiä (kuten Klarna ja PostNord).

8. Sovellettava laki ja erimielisyydet

Koska olemme ruotsalainen yritys, näihin ehtoihin sovelletaan lähtökohtaisesti Ruotsin lakia. Tämä ei kuitenkaan rajoita sinulle Suomen kuluttajansuojalain (Kuluttajansuojalaki) nojalla kuuluvia pakottavia oikeuksia kuluttajana.

Pyrimme aina ratkaisemaan mahdolliset erimielisyydet ensisijaisesti suoraan asiakkaan kanssa – ota siis rohkeasti yhteyttä asiakaspalveluumme!

Jos erimielisyyttä ei saada ratkaistua neuvottelemalla, sinulla on kuluttajana oikeus viedä asia eteenpäin seuraaville tahoille:

• Suomessa: Voit ottaa yhteyttä Kuluttajariitalautakuntaan (www.kuluttajariita.fi). Ennen asian viemistä lautakunnan käsittelyyn suosittelemme olemaan yhteydessä maistraattien kuluttajaneuvontaan (www.kuluttajaneuvonta.fi).
• Ruotsissa: Voit tehdä ilmoituksen Ruotsin yleiselle reklamaatiolautakunnalle, Allmänna reklamationsnämnden (www.arn.se).
• Rajat ylittävät tilanteet: Voit halutessasi pyytää apua ja neuvoa Euroopan kuluttajakeskukselta (Euroopan kuluttajakeskus Suomessa, www.ecc.fi).